Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 2 días de tu compra. Si han transcurrido 2 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original, este mismo debe estar en optimas condiciones.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Cambios (solo si es aplicable , leer términos y condiciones de ventas)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados por problemas del fabricante revisados al momento de recibir el producto. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a info@smartmoveperu.com para poder evaluar tu caso

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu solicitud.

Si es aprobado, entonces se procederá a gestionar el cambio del producto y su entrega en la brevedad posible.

Reembolso

En caso requiera un reembolso, este podrá aplicarlo si cumple dentro del periodo indicado y cumpliendo los requisitos mencionados líneas abajo.

Se descontaran Gastos administrativos y logísticos generados. Este mismo no excederá más del 10% del monto total de la orden.

Productos solicitados A pedido no aplican para esta solicitud.

Productos solicitados en PREVENTA pasado los 2 días desde tu reserva,podrán aplicar a esta solicitud,pero se cobrara una penalidad del 7% del monto total de la orden.

Envío

• Por favor, no devuelva los productos sin tener previa coordinación con nuestra representada.. Debe primero enviar su solicitud a info@smartmoveperu.com .
• Productos deben ser enviados a la dirección que el vendedor indique para su inspección y evaluación de su caso.
• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.